新华社广州12月21日电（记者吴涛）中国铁路广州局集团有限公司（简称广铁集团）21日公布2019年春运售票方案，23日起开售，今年订票预售期为30天。
据广铁集团介绍，2019年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4到30天（含当天），即2018年12月23日发售2019年1月21日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），即2018年12月25日发售2019年1月21日春运首日的车票。
广铁集团提醒，12306网站（手机App）、电话、代售点、自动售票机购票优先于车站窗口购票。2019年春运发售车票期间，该集团管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）仍旧只售卖2天内的火车票。
近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，互联网（手机客户端）和电话订票逐步成为旅客购票主要方式。据广铁集团统计，在节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过八成。
同时，乡镇代售点覆盖范围逐年拓宽。2019年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2871个，基本覆盖主要乡镇，春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务。
为缓解节前及节后售票高峰期紧张状况，铁路部门将在广州站东票厅前广场增设20个临时窗口，专门用于取票、退票；东莞东站启用临时售票厅11个窗口；深圳西站在车站行包房右侧设置8个临时窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。
值得一提的是，今年春运海南环岛高铁全面试行电子客票。广铁集团表示，这将让乘客出行更便利、更环保、更好地满足多元化需求，为乘客春运出行带来更加舒适的体验。
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