“湖南公共文旅云”一站式综合服务平台今日上线

央广网长沙12月18日消息（记者尧遥）12月18日，由湖南省文化和旅游厅打造的一站式综合服务平台“湖南公共文旅云”正式上线。该平台以公共文化服务为切入口，通过整合资源，构建互联互通、便捷高效的立体式公共文旅服务网络平台，努力打通公共文旅服务“最后一公里”，一机在手就能触手可及享受到政府提供的文旅服务。

湖南省文化和旅游厅副厅长鄢福初介绍说，“湖南公共文旅云”共有PC端、WAP端、微信公众号端、APP端、管理后台五大端口对外传播交流，以实现“一触即达，开启文化生活新旅程”为目标，分为服务公众、业务管理两大版块，涵盖信息资讯、潇湘文旅地图、预约预订、湖湘文化课堂、畅游潇湘、公共文化赶集、志愿服务、我的文化我做主等8个特色服务栏目，建立了公共文旅服务可视化系统、评价反馈系统、专家人才咨询系统、业务资源管理系统、绩效评估管理系统、文化志愿服务系统等6个子系统。

据了解，“湖南公共文旅云”将着力实现四大主要功能：一是打造公共文旅便民服务平台，向上对接国家公共文化云，横向联通各级图书馆、文化馆、博物馆和旅游景点，纵向贯通市州、县市区、乡镇街道、村社区五级文旅机构，提供一站式便民服务；二是打造湖湘优秀文化传播窗口，整合各级各类公共文旅资源项目，形成湖南文旅资源共享一网通；三是打造公共文旅服务监管中心，通过平台对湖南各级公共文旅服务窗口运行情况进行实时监管，开展公众满意度调查反馈，以公众监督倒逼服务效能提升；四是打造公共文旅服务辅助决策基地，建立省级公共文旅服务大数据中心，动态分析各级各类公共文旅场馆设施建设、服务活动等情况，为各级政府和部门提供更准确的决策参考。

“与其他省份已上线的文化云相比，‘湖南公共文旅云’版权归政府部门所有，更加注重平台意识形态管理、长效运营、大数据分析、服务效能监测和群众评价反馈，创新了政府监管、社会力量运营的新模式。”鄢福初表示，该平台为实现文化和旅游融合发展、事业与产业协调推进提供可借鉴的新路径，在增强公共文旅服务可及性的同时，使公共文旅服务成为培育和促进文化消费、促进精准扶贫的重要推手。

“湖南公共文旅云”2018年5月平台立项，9月平台开始试运营，11月平台通过验收。自试运营以来，已发布信息资讯642条，活动预告327条，入驻场馆967家，文化课堂382条，注册用户15076个，线上宣传推广12个省级活动，总页面浏览量达30万+。“今年年底，将结合湖南现代公共文化服务体系建设三年行动计划，利用平台首次开展无纸化网上评估。”鄢福初说。

湖南省委宣传部副部长、省文化和旅游厅党组书记禹新荣表示，“文化+旅游+互联网+科技”就是为了更好地推进文旅为民服务，“‘湖南公共文旅云’的建立就是这一融合的产物，延伸公共文化服务到每一个社区和家庭，真正做到对接基层、对接百姓。”下一步，湖南省文化和旅游厅将进一步完善平台资源建设，建立健全相关监管和运行机制，免费为各市州、县市区提供基本型公共文旅综合服务平台功能模块，到2020年力争使湖南所有公共文旅场馆、景点资源全面上线，真正实现全天候服务和动态化管理。

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