刘燕告诉记者，曾有群众反映，政务服务中心下午２点不开门，当时政务中心按夏令时作息，２点３０上班。后来经刘钦海协调，为方便群众办事，中午减少午休，上午１２点下班，下午１点３０上班。因为没有食堂，工作人员吃饭不方便，想联系餐厅又担心规定不允许。“刘书记说，只要不违反八项规定，没有浪费，餐厅他牵头来协调。”刘燕说，刘钦海的带头担当，既满足了群众办事需求，也解决了政务中心工作人员的困难。
担当作为的氛围也促成政府工作效率提升，去年来，新泰市实现了企业多证合一、营业执照１个工作日内办结、不动产抵押登记２个工作日内办结、重点项目建设审批手续１９天办完。
“经济更强、百姓更富、城乡更美，文明程度更高，党政干部更担当。”这是刘钦海上任以来所绘制的新泰市发展蓝图，在他的坚守与奉献中，新泰市的转型发展势头向好。“老百姓的事就是天大的事，党员干部必须带头担当作为，这一点永远不能忘。”刘钦海说。
