刘先生：“小马扎只有极个别乘客有，根本解决不了这个问题，问题是昨天就出现这个情况了，到今天还是没有一个有效的解决办法。毕竟我们是按照他的车次和座位来预订车票，现在他们的解决方式是，因他分商务、一等和二等，只给一等和商务退差价，二等相当于买的是无座票。”
刘先生坚持认为，虽然二等座和站票价格相等，但这种“被站票”的情况属于铁路部门违约，乘客应该得到相应赔偿。
刘先生：“正常我们都是按原价买的票，虽然我们也乘坐完回来了，按理说我买票了等于有合同的约定，我现在不奢求几倍赔偿，我觉得应该给所有的旅客原价赔偿。最起码有一个诚意的体现，而不是像现在这样不闻不问，这种态度让人挺气愤的。”
刘先生告诉记者，类似情况在10月4号，由邯郸东站始发，终点为秦皇岛的G6284次列车上也发生过，当时也引发了不少网友的议论。网友@sage拉姆在微博上说，当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津，之前所购买车票座位为14车06C号，但到达火车站后，被工作人员告知，该次列车只有8节车厢，购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着。
针对10月4号G6284次列车的问题，有媒体报道，铁路12306客服人员曾表示，当天一早，他们接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知，但编组变动的具体原因不清楚。另据报道，对于此事，经铁路部门通过紧急协调，将途径站点基本相同的G1240次列车和G6272次列车空出了充足的座位，以此保证没有座的旅客能顺利乘车。
对此，12306客服人员答复：“更换车厢导致少了一部分车厢，导致部分旅客站着或者去其他车厢，补偿的话目前没有，不好意思。您说这个是临时得到的通知，这的确不好意思。”
北京广衡律师事务所主任律师赵三平对中国之声表示，事实上火车票是合同的凭证，不能说它是一份承运合同。乘客拿到车票，可以表示我和铁路之间有运输合同关系，上面所标注的时间、车次、座位是乘客的权利。铁路如果出现这种临时的情况，我觉得有时候是不可避免的，但是作为铁路部门，作为合同的一方，事先应该有通知和安排，事后有解释，因为双方之间有运输合同关系。
采访中，乘客们对国庆长假期间个别高铁线路运力紧张的情况表达了理解，他们同时希望，铁路部门也能针对他们在旅途中的经历予以关注。
记者：满朝旭、孔颖
蒙古国列车脱轨 据蒙古国媒体报道，8月12日，一辆从蒙古国首都乌兰巴托开往东戈壁省省会赛音山达的列车出轨，部分车厢倾覆，有8人受伤。事故原因是由于近来当地暴雨频发，洪水冲毁路基所致
蒙古国列车脱轨 据蒙古国媒体报道，8月12日，一辆从蒙古国首都乌兰巴托开往东戈壁省省会赛音山达的列车出轨，部分车厢倾覆，有8人受伤。事故原因是由于近来当地暴雨频发，洪水冲毁路基所致。
