在文国东看来，群众的事都是大事。“只要轻言细语把道理说清楚，群众就会信任你，根本不会无故闹事。”老文说这番话时，流露着沉着和自信。
坚守换来了认可，也让老文付出了很多。文国东长期患有神经性耳聋。接待群众办事、接听电话等只能用左耳。据他介绍，目前右耳几乎没有有效听力，当村民得知老文听力出现障碍后，不少人给他介绍药方，这让他很感动。
退休在即，派出所也迎来了户籍民警新生力量谯明兆。“我要学习老文的办事方法，更要学习他的精神，努力把户籍工作做好。”谯明兆说。
记者在派出所荣誉室里看到，土地坳派出所多年保持着一级公安派出所的荣誉称号。这里面，少不了老文的功劳。
