如何防范“网购给差评遭死亡威胁”？

自由、安全、公正的消费者评价机制，其实对消费者和商家都有利。

据报道，在网上购物时遇到了较差的体验，欲创业的大学毕业生小何给了商家一个差评，不料却引来无尽麻烦。连日来，小何先是遭到商家电话、短信的连番辱骂，进而升级到上门威胁，“他们威胁我不怕，但辱骂家人，拿我家人的安全威胁我，我接受不了”。

在网购高度普及的当下，“消费者差评遭报复”也已经不是新鲜事儿，有的甚至被人身攻击。

比如，今年4月份，郑州一消费者因为差评遭到了“血洗你全家”的威胁。这无疑会让消费者惊恐不已。尤其是，商家掌握着消费者详细的联系方式，这就为“血洗全家”提供了便利条件。

“网购给差评遭死亡威胁”再一次给我们警示。一是电商平台还需继续完善匿名评价和信息保护，以规避消费者个人信息泄露；另外，电商平台也不妨借助“黑名单”制度，将报复消费者的商家公之于众。

更重要的是，电商平台也需要完善相应的商家申诉机制，以防止一些商家失去理智，将怨气撒在消费者身上。

根据《治安管理处罚法》第42条，“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，情节较重的处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款来惩处”进行处罚。消费者如果遇到商家骚扰，也不妨拿起法律武器维权。

自由、安全、公正的消费者评价机制，其实对消费者和商家都有利。作为商家，如果能从自身出发提供商品和购物品质，相信消费者是不会乱给差评的。

李雪（市民）

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