新华社合肥6月22日电（记者周畅 邬金夫）“请你们记下我的手机号码136XXXXXXXX……我们自家人啥话不好讲？”21日，安徽省阜南县委书记崔黎在县政府门前处理百姓诉求时的一段视频在微信上流传。一段几分钟的讲话视频，让现场百姓听完后自觉散去，也让这名县委书记受到了网民好评。
阜南县委宣传部相关负责人表示，此次聚集的百姓是来自该县棚户区改造拆迁范围内薛城学校的学生家长。薛城学校是一所民办学校，在校学生原计划是分流到阜南县城西小学（五小西校区），此校是一所城区新（扩）建学校，占地67.8亩，投资1.2亿，将与合肥市肥光小学结对合作办学。“本意是好的，分流的也是优质学校，可能是政策宣传等工作不到位，有的家长不了解、不理解，所以到县政府反映诉求。”该负责人说。
据介绍，21日上午8点半左右，有家长和学生到阜南县政府表达诉求。阜南县委书记崔黎随后在下乡途中赶回县政府，拿着扩音器与这些家长、学生面对面沟通情况。“你们可以打听打听，哪一个县像阜南这样，两年投资22个亿建学校。你们到农村看看，农村最干净、最漂亮、最文明的地方，都是我们的学校。”这些说法得到了百姓的认同，也打消了他们的顾虑。
“请你们记下我的手机号码，136XXXXXXXX，你们小孩上不了学就找我，我不信我一个县委书记解决不了你们小孩上学的问题。”崔黎在现场表示，“我们义务教育免费给孩子上学，中午还提供午餐……我们自家人啥话不好讲？治孬人我们一起治！当官不治孬人，比孬人还孬！”崔黎的现场发言，获得百姓的阵阵掌声。
这样的解释和态度，让现场百姓一边说着“好”，一边散去。随后，阜南县教育局发布了《阜南县薛城学校学生分流就学公告（第2号）》，公告指出薛城学校在校学生全部享受城区居民子女就近入学同等待遇。
网民“风一样的男子”说：“2010年的时候就看到过他的接访现场，很务实，很亲民，很为群众办事。”网民“渴望”说：“敢讲，敢做，敢担当。”网民“井峰”说：“崔书记的大白话太接地气了，为民办实事。”
安徽省委党校省情研究中心主任张彪表示，此次处理舆情的方式及时妥当，体现了党和政府对群众利益的关切。主要领导现场沟通、正面回应，把政策同百姓充分说清楚，增强了群众对政府的信心。
安徽大学社会学系副教授王云飞认为，干部在处理类似的基层问题时，要重视沟通和交流；平时用真心关爱群众，深入了解老百姓的所思所想，明白群众最关切什么问题；在面对复杂舆情时，用老百姓听得懂的话来讲道理，以“拉家常”的方式获得他们的认同感，才能做到心和语言都同老百姓相契合。
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