据介绍，政务服务大厅构建了“前店后厂”的运转和服务模式。大厅“前店”负责为申请人提供从材料接收、进展告知、过程督办到结果答复的一站式审批服务，司局“后厂”按规范、按时限、按业务审批，全流程在线办理，办理进展、办理结果及时传递至“前店”告知申请人。办事人足不出户即可在线查询事项清单、受理条件、办理依据、办理流程、时限要求、办理进展、办理结果等服务信息。

在政务服务大厅来件处理系统中，一些不同颜色的圆形图案在电脑屏幕上十分显眼。

距办理时限7个工作日，绿色灯亮起，系统对承办人自动发出预警信息；距办理时限5个工作日，黄色灯亮起，向承办司局发出督办通知单；距办理时限3个工作日，橙色灯亮起，向承办司局发出督办通知单并报分管委领导，此后每日对办理情况进行跟踪，向委领导报告进展情况，直至该事项办结……自政务服务大厅建设运行以来，持续保持审批“零超时”。

随着“互联网+政务服务”的推进，现在企业办事甚至可以“一次都不跑”。申报文件可通过邮寄方式送达政务服务大厅；通过与全国投资项目在线审批监管平台、全国信用信息共享平台的数据共享，做到项目网上受理、在线办理、监管服务“一条龙”；通过全国政务信息共享平台与工商法人库和公安人口库互联互通，实现了与法人信息、人口身份信息在线核验，有效保障了信息的真实性、完整性和精准性，也免除了办事人员提交身份证复印件的麻烦。

国家发展改革委有关负责人表示，下一步，将重点提升企业群众在移动咨询、移动申报、移动查询等方面的体验，将大厅装到口袋里，方便企业群众随时随地查询信息、办理业务。同时，积极推进跨系统、跨部门的业务协同和信息共享，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

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