认证几分钟,耗时一整天,老人坐轮椅被抬上三楼

4月25日,白霓和丈夫一起带着父亲和母亲,从武汉开车前往红安。

“去的路上正遇上堵车,早上9点左右出发,到了那边已经11点多了。”经过2个多小时的颠簸,终于抵达红安。

由于父亲去卫生间需要坐便器,无法使用蹲坑,为了方便父亲,抵达县城后,白霓先找了一个宾馆,临时开了一个房间。“听说保险局中午不上班,我们就去吃了饭,商量下午再去。”白霓说,下午两点左右,她和父亲、母亲早早地来到了楼下。

“我们了解到,认证办公室在三楼,没有电梯,父亲上楼很困难,就问能否请工作人员下楼办理,对方说不行。”无奈之下,只能联系朋友,帮着将父亲抬上三楼。

从一楼到三楼,几个人沿着楼梯小心翼翼地把坐在轮椅上的白启永老人向上抬。

网上的一段现场视频显示:满头银发的老人身体倾斜,被几名男士费力地抬着。楼梯拐角的墙壁上,挂着红底黄字的标语“执法为民”四个大字分外醒目。

现场的程序并不复杂,经过录指纹、照相等程序后,认证工作就完成了。

“整个办理的过程只有几分钟时间,但为了这几分钟,太不容易了。”白霓说。

认证完成后,白霓和丈夫又把父亲带到旁边的一个酒店,办理了临时入住手续。“让他能休息一会,也方便去卫生间。”

等父亲休息了一段时间后,白霓和丈夫带父母吃了晚饭,然后赶往武汉。“到武汉已是晚上9点了,一来一回折腾了一天。这么长的时间,年轻人都受不了,何况是两位老人。”

　　当地落实整改,政务服务如何少折腾多便民?

“九旬老人社保年审,家人抬着爬上三楼”事件经网络曝光后,红安县要求针对报道中涉及的系列问题迅速整改,举一反三,由县纪委牵头,在全县范围内开展便民服务专项整治行动,打通服务群众“最后一公里”。

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