打分考核 共享单车

　　免押金可享加分企业将接受神秘客体验

华西都市报-封面新闻记者了解到，企业自评包括经营主体和服务管理等方面。“比如用户资金监管，就要包括在银行机构开具的押金、预付金专户证明，与银行或具有第三方支付资质的非银行机构签订的资金支付协议等情况。”相关人士解读，在共享单车企业服务质量信誉档案中，包括经营条件、管理制度、人员管理、设施设备、信息化建设、用户资金监管等，都需要如实申报。在政府评价方面，包括落实各项管理制度、科技化监管、停放秩序管理、运维车辆、人员规范配置情况、各区（市）县政府部门对企业整体评价、政府部门或媒体通报批评等方面。社会评价方面，则包括用户满意度、实地观察、神秘客体验等方面。加分项目则包括政府部门表彰、社会公益活动、科技创新、推行免押金骑行等方面。

背景

　　历时半年调研论证 三部门联合印发实施

“成都市在2017年7月就启动了《规范》和《办法》的编制工作，委托了第三方机构对行业发展现状进行了专题调研、论证，先后多次会同市城管委、市公安局、各区政府主管部门以及共享单车企业对起草文件主要内容进行协商沟通。”成都市交委相关人士介绍，在这个基础上，还邀请民主党派代表、人大代表、政协委员、市民代表等进行专题座谈征求意见，历时半年反复修改形成较为完善的《规范》和《办法》后，召开了行业、部门、企业代表参加的专家评审会，按照专家评审意见再次进行修订成稿，由市交委、市城管委、市公安局三部门联合印发实施。其中，《规范》包括总则、运营企业经营管理、人员管理、车辆及设施设备管理、车辆投放等共九章33条，是对共享单车运营企业进行服务质量信誉考核的重要依据。《办法》则包括总则、共享单车服务质量信誉考核等级、考核程序、奖惩措施、附则共五章16条。（赖芳杰）

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