新华网北京4月12日电（记者李志强）今日上午，国家邮政局召开2018年第二季度例行新闻发布会，发布并解读《2018年3月中国快递发展指数报告》，通报第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。
一季度快递业对GDP增长直接贡献率达1%
报告显示，2018年3月，中国快递发展指数为140.8，同比提高22.8%，其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数比去年同期均有20%以上的增幅；快递收入占国内生产总值比重6.9‰，同比提高近1个千分点。快递有效申诉率持续改善，快递服务公众满意度略有提升，快递时效提升明显，72小时准时率同比提高超过4%。
国家邮政局发展研究中心市场监管研究处副处长耿艳表示，随着快递基础设施完善，快递发展能力显著增强，一季度累计完成快递业务量99.2亿件，快递业务收入达到1271.3亿元，分别同比增长30.6%和29.1%。一季度快递支撑网络零售额接近1.5万亿元，快递业务收入占国内生产总值比重为6.2‰，对国内生产总值增长直接贡献率达1%。
快递服务满意度、快递时效双提升
会上，国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳通报了2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。结果显示，一季度快递服务满意度、快递时效均有提升，公众对春节期间快递服务满意度较高；时限方面，一季度快递服务全程时限为70.00小时，同比缩短0.76小时；72小时准时率为64.7%，同比提高0.4个百分点。除投递环节略有延长外，寄出地处理环节、运输环节、寄达地处理环节均有改善。
