志愿者和车站工作人员帮助贵州六盘水一家人登火车
9日下午，在南京汽车站，来自南京医科大学的志愿者杨进宇说，他一上午为手脚不便的乘客扛了20多个行李箱。就在刚才，他还发现一位抱着小孩、拖着箱子背着包的女乘客在汽车站急得大哭，“她没带身份证，到站后离发车时间仅剩几分钟了。”在杨进宇等志愿者帮助下，这位乘客仅用3分钟补办了临时身份证，然后去赶车了。
“上午在检票口，有一位聋哑乘客被拦住。他买的是汽车南站的票，走错站了。”志愿者王之南说，“我用手语告诉他，现在时间来得及，要抓紧去汽车南站。”王之南立即与在汽车南站的志愿者电话联系，请他们在地铁站出口等着这位乘客，第一时间把他送上车。
刘啸说，春运第一天，就帮助了8个人，主要是盲人与双腿残疾的旅客。“让我印象最深刻的是贵州六盘水的一家六口。”刘啸说，父亲拄着拐杖，母亲背着一个孩子，右手抱着一个孩子，左手牵着一个孩子，还有一个提着红色书包的孩子走在旁边。我们把这一家人送到K155次列车13号车厢。要上车时，最大的女孩从她的小口袋中掏出一块皱巴巴的糖果，递给我们。
“这几天，听到最多的两个字是‘谢谢’！”几个志愿者笑着和记者说，“我们说得比较多的话是‘一路顺风’！”
摸索着找车门的盲人夫妇，让志愿者落泪
志愿者护送盲人旅客去乘火车
10日傍晚，万宇豪的手机上显示步数已达3万多步。在火车站做志愿者的他告诉记者，5日那天更忙，他走了5万多步。“那天上午，我接一位戴墨镜的女乘客下车。走楼梯时，我搀着她，轻声说，一二三四，按步骤走，掌握了规律，一个人走就不怕了。”刘啸说，随后他们把女乘客送到地铁口交给地铁站工作人员。“6日上午，我又碰见她，很高兴，忍不住喊一二三四，她顿时笑着说，‘又是你呀，谢谢啊，我要回苏州了。’”
