昨天，北京站前广场，旅客在进站口排队有序进站。本报记者 武亦彬摄
铁路昨天迎来春运客流高峰
三大火车站“送客”超57万
本报记者 金可
昨天是腊月二十五，又适逢双休日，北京各大火车站均迎来客流高峰。据北京站、北京西站、北京南站统计，昨天三站发送旅客超过57万人次，接近去年春运的最高峰值。铁路部门表示，年前的客流高峰将一直持续到腊月二十九。
西站南站发送旅客破纪录
昨天，北京各大火车站前都是拖着行李的旅客。北京站进站旅客一直排到广场旗杆处。开往西站和南站的地铁也车车满载。
铁路部门统计，腊月二十三小年过后，客流明显增多。2月9日，铁路北京局共计发送旅客91.82万人次，昨天更是接近百万人次。其中，北京三大站发送客流超过57万人次。
昨天，北京站发送旅客约16.4万人次；西站发送旅客约25.27万人次，创下该站高铁开通后最高纪录；南站发送旅客约16.1万人次，打破去年春运创下的单日发送量15.5万人次的最高纪录，春运单日发送量首次超过16万人次。
三站增开列车多达68列。北京站增开列车29列，客流主要以沈阳、哈尔滨等方向为主。西站增开列车22列，主要发往成都、重庆、南昌、赣州、广州等中长途目的地。南站增开列车17列，客流主要集中在哈尔滨、长春、厦门、福州、上海、天津等地。
南站已增开发往哈尔滨、长春、大连方向的夜间高铁。这也是今年春运南站首次增开夜间高铁，时间集中在凌晨1时至3时之间。别看是“红眼高铁”，但上座率基本都能超九成。加开“红眼高铁”后，北京南站全天开放时间延长，达到22小时。南站提醒旅客，2月8日至10日、2月12日至14日都将加开夜间高铁，乘坐北京南站凌晨始发的东北方向高铁列车的旅客，一定要在前一天的夜间到站候车，切勿因认错乘车时间而耽误出行。
尽早取票提前两小时到站
各火车站网络取票机前也排起长龙。西站表示，今、明两天客流会更多，站内所有自助取票机全部开放，但仍有旅客因为踩点抵站而耽误了换票乘车。北京站由于只有一个进站口，旅客进站集中，如果没有提前换票，现场取票会使行程非常紧张，建议旅客提前两小时到站。
为方便旅客快速换取车票，目前各站所有人工售票窗口、自动售(取)票机全部投入使用。其中，南站人工售票厅开通应急取票专口，专门为持护照、户口簿、临时身份证等无法在自动售票机取票的旅客快速办理取票业务。站内的自助售票专区售取分离，方便旅客快速取票。
铁路部门提示旅客，目前正值客流高峰，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，务必提前取票，可在就近的火车票代理点或火车站换票。乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续。同时，旅客要掌握好到站候车时间，春运期间，最好在开车前1小时至2小时以内进站、乘车。此外，为避免交通拥堵，尽量错峰出行或选择公共交通工具，避免耽误行程。
服务细致入微温暖返乡路
最近两天大风降温，各大火车站均做好服务，温暖回家旅客。
在北京站素萍服务室，一队盲人师傅正在客运员的搀扶下进站。据介绍，他们是盲人按摩店的按摩师，节前放假，集中出发回家。刚到北京站，就被迎到了服务老弱病残孕等重点旅客的素萍服务室，并有专门的客运员帮助他们进站。
西站进站区外，城管服务岗亭成了热水供应站，城管队员一壶接一壶地烧开水。西站城管队员说，目前北下沉广场、北广场、南广场三处岗亭都为旅客提供热水，每天大概要烧六七十壶，“让南来北往的旅客就近喝上一口热水，让大家出行更舒心。”城管队员说。
南站则开通了小红帽线上预约功能，帮旅客将行李快速送上火车。旅客只需关注北京南站微信公众号，使用小红帽在线预约功能，填写信息后，会有“小红帽”与旅客电话联系，帮助其进站。
