举措一：日常购电不出村。农村“煤改电”用户全年不执行阶梯电价，低谷时段（20：00-次日8：00）用电量1万度内，用户只交纳0.1元/度（政府直补0.2元/度），其他时段执行0.4883元/度。通过掌上电力APP，北京电力微信公众号、支付宝、村邮站、村内超市购买电费充值卡等方式，实现“煤改电”用户日常购电不出村。
举措二：应急服务全天候。全市“煤改电”村安排抢修点达到256个，专项应急救援队196支，分区域部署发电车150辆，配备低压快速接入装置286套，抢修人员到达现场时间不超过30分钟；通过95598、“掌上电力”APP提供24小时应急送电服务，确保1小时内下发成功。
举措三：党员上门送服务。在“煤改电”村建立共产党员服务队89支、服务站492个，服务岗1056个。负责“煤改电”配套电网建设、应急故障处置、电网运行维护，及时消除隐患风险、走进用户家中进行宣传，对弱势群体发放“爱心卡”，开展志愿帮扶。
举措四：多方协同保供暖。对于“煤改电”用户通过95598、12398、12345等服务渠道反映的诉求建立快速处置、一次解决的工作标准。村村设立电力管家，建立电力管家服务手册，形成与采暖设备厂商维修网点热线联系机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务，为“煤改电”客户提供更高效的协同保障服务。
举措五：供电可靠有保障。针对“煤改电”负荷增长，逐条线路、逐个村庄、逐个台区编制“煤改电”供电保障“一线一案”、“一村一案”，落实发电车应急接入及台区故障处置的应急部署，明确Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级应急响应机制。全力做好 “煤改电”用户度冬及春节供电保障。
