此外，该站还对姚妮服务台人员加强培训，提升业务水平，为旅客提供更加周到的购票咨询、行程规划等服务。同时，该站加强与地方媒体的沟通，及时发布列车加开、停运、晚点信息，方便旅客出行。
“今年7月1日，车站正式由遵义站更名为遵义西站。虽然伴随遵义市民52年的站名变了，但我们服务旅客的初心一直未变，服务质量更是丝毫未减。”该站党总支书记袁航介绍说，“近五年来，我站陆续接收了70余名大中专毕业生，现青工人数已接近职工总数的50%，他们很多都走上了班组长的岗位，成了车站的中坚力量。”据了解，今年以来，该站未发生一起客运责任投诉事件，优质的服务赢得了旅客的满意和赞许。
