迪士尼回应已告知提醒
私家童车可以入园，但不可以进入景点，张女士表示可以理解，但既然不允许童车随身，园区又不能提供一个让游客放心停放点，这让她很是气愤：“为了不让童车丢失，难到我只能推着童车在乐园里走，景点都不进了？”
对此，迪士尼乐园客服沟通部门汤经理表示，园区在推童车的家长入园会做提前告知，发放一张游客须知单，而在童车停泊处的指示牌上同样指出，童车停泊处无人看管，游客需保管好个人物品。
童车在园区指定停放点丢的，园区难道不应该为丢失的童车负责吗？
“我们有提供丢失寻找的服务，对丢失童车的家庭做登记。”而对于游客丢失童车的赔偿问题，汤经理表示，目前来说并不会作出赔偿，若童车的丢失是由园方的过失导致，园方会酌情考虑，“但目前来说我们并没有童车赔偿的流程。”
当记者问其不作赔付的原因时，汤经理解释称：“我们在游客入园时已经告知了这样一个情况，而童车属于个人物品，游客的丢失我们会与其进行沟通，尽量提升她们的游玩体验，但这并不表示我们会有赔偿的机制。”
对话迪士尼
自带童车需自己看管
记者从迪士尼客服中心了解到，迪士尼给乘客提供了童车租赁服务，租金为70元一天，但宝宝身高需在1.4米以下，体重在20公斤以下。此外，客服人员提醒游客，迪士尼提供租赁的童车质地较硬，体验感无法与私家童车相比。
