[主持人]：深入推进“放管服”改革，您认为公安机关的着力点在哪里？
[徐加爱]：“放管服”改革是公安机关贯彻落实党中央、国务院关于推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革的有关部署和要求，在“互联网+”背景下深化行政审批制度改革及提升公共服务水平的重大举措。去年以来，浙江省公安机关按照公安部及省委、省政府的工作部署，紧紧围绕“互联网+公安政务服务”，把服务经济社会发展、激发社会创造活力、方便群众办事创业作为基本出发点和落脚点，着力在简政放权、监管体制改革、优化服务上下功夫，提升公安机关服务水平和人民群众满意度、获得感，取得了阶段性成效。
[徐加爱]：我们动态调整权力清单。2014年底，省厅对权力清单进行比对校正，共保留行政许可、行政处罚等十类权力事项1025项，全部纳入浙江省政务服务网并向社会公开。去年10月，省厅又对省市县三级权力事项清单目录进行再次梳理，共清理权力事项126项，合并10项，规范事项名称21项，修改法律依据68项，新增49项，并全部对外公开。[13：29]
[徐加爱]：实施网上办事标准化。除涉密事项外，其他审批事项全部实现网上办理，并在受理、审批、办结等信息节点上全程接受网上监督。针对网上审批与网上办事项目，简化优化流程，规范审批流程图，减少申报材料、前置条件、办理环节，提升审批服务水平，实现审批办理承诺时间全部缩短20%以上。
[徐加爱]：我们还积极贯彻今年浙江省政府提出“到政府办事最多跑一次”的总体要求，协调各主要业务部门，梳理需企业和群众上门办理的服务事项，对造成多次上门的原因、推广网上申请与快递送达等多个问题进行探讨，并拟定于3月初和6月初新推出一批“最多跑一次”审批及办事服务项目。
[主持人]：“放管服”改革说到底是要方便群众，让老百姓有改革的获得感。这方面浙江省作为改革的试点省，有哪些具体的措施？
[徐加爱]：在深入推进“放管服”改革中，我们创新平台举措，优化服务流程改革，通过各种手段释放改革红利，积极从民生问题入手，让人民群众有更多获得感。省厅以“掌上110”APP为切入点，形成了集一键挪车、身份验证、儿童走失、位置查询、驾照查分、电话防诈骗、安全出行、快速报警九大功能为一体，涵盖800万用户的全省最具影响力的综合性服务应用和公安便民服务类APP，日均服务人群达16万人次。最近，该APP荣获全国公安机关改革创新大赛优秀奖。新年伊始，厅党委作出了“云上公安、智能防控”第一战略决策部署，并在全省公安工作会议上提出了“统筹建立集网上审批、办事、服务、宣传、信息采集于一身的‘掌上110’，推进全省公安移动互联网品牌建设向更高目标迈进”的工作目标。目前，品牌建设前期准备工作正在紧锣密鼓地开展。
[徐加爱]：杭州市局推出了以实人认证为核心的“警察叔叔”APP，提交实人认证近42万个，功能项目点击达到941万次，为办事群众节省了85.5万小时。温州市局“温州交警”微信服务号，用户数量达到280万，居全国公安政务微信平台排名第一。同时，自主研发“外国人管理综合服务平台”，全省首创在线双语预受理和办证预约；绍兴市局“群蓝星微动力”警务公众号，累计受理业务14余万件，多次位列全国政务微信WCI指数排行前10强。
[徐加爱]：我们还积极推行了证照快递送达。目前，全省各市受理的护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证，其中约70%的证照通过邮政专递直接寄送至申请人指定的地址，特别是港澳再次签注事项已经全部实现网上证照申请双向快递送达；除需要现场检验的之外，部分市的行驶证、驾驶证、车牌、机动车免检合格标志申领补证和换证业务可以在网上申请由快递送达；居民身份证快递寄送服务，寄递率从2015年的不到11%增长至2016年的21%。
