三星方面则回应称，此前媒体报道的国行三星Note7爆炸是“由于外部加热引起”，电池不存在问题，并表示手机若有质量问题可随时联系客服进行沟通。对于消费者状告三星一事，其公关人员表示，不方便就此事表态，已将问题向总部反应，之后或有回复。
C
市消委会曾向三星发公开质询函
深晚记者了解到，深圳市消委会于9月20日曾向三星（中国）投资有限公司发出公开质询函，并请三星10天内予以正面回应。质询的问题包括：第一、为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？第二、为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回1858台问题手机？第三、为什么在中国市场实施了有限召回的情况，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？
9月29日，深晚记者从深圳消委会处获悉，发函之后，三星（中国）的负责人曾主动联系过消委会，称相关的手机事故正在调查之中，公司内部正忙于处理相关事宜，国庆节后才能对质疑问题做出正面回应。对于周李久状告三星一事，市消委会靳部长表示，此事的象征意义大于现实意义，能引起更多人关注自身权益，但胜诉几何仍是未知。
三星最新发布的情况说明
相关新闻
三星声明：确保国行Note7安全可靠
深圳晚报讯据新华社电，中国三星电子29日就Note7召回及燃损事件发表声明：经检测，可以确保在中国正式销售的国行版Note7的安全性与可靠性。对近期Note7召回及燃损事件给中国消费者带来的困扰和担心致歉。
三星电子表示，该产品是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，三星电子从未且永远不会对中国采用双重标准。
声明称，在Note7正式上市前，中国三星电子提供给消费者1858台测试体验机。这些测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池，可能存在潜在风险。中国三星电子主动向国家有关部门备案后，按照全球统一标准，进行回收更换。目前为止已经收回了绝大部分测试体验机，剩余部分还在持续与用户沟通联络中。
最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损迹象。经第三方机构中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent实验室再次检测，结果一致。
声明称，针对每起事件，三星电子都会在第一时间主动联系用户，委托第三方权威机构进行全面检测。同时也建议，消费者如在使用上遇到问题，尽快拨打顾客服务热线4008105858。
声明特别提到，9月1日起，在中国正式销售的国行版Note7采用的是与海外宣布召回产品完全不同的供应商提供的电池产品。目前，在海外市场更换的全新Note7产品也采用了这类电池产品。（深圳晚报见习记者 秦瑶 文/图）
三星note7爆炸事件概述：
8月23日，百度贴吧 wp7 吧的某用户发帖称自己的 “ 三星 Galaxy Note7 在充电的时候爆炸了 ”，不过当时国行版还未推出，所以这位用户使用的是海外版本。这是国内有关三星 Note7 爆炸的首次报道。
8 月31日，据韩联社报道，直到 31 号前，全球总共登记了 35 起关于 Galaxy Note 7 电池的故障反馈，就此，三星决定暂时中断向韩国 3 家移动通讯公司供货。
