这里需要解释一下，百度的搜索结果由头部的付费推广信息和下面的自然搜索结果组成。自然搜索结果理论上和金钱无关，也是用户产品部坚守的底线。须知，用户产品部拥有对网站的生杀大权，但理论上都是以网站本身的价值和规范性为准，外界有时传言网站要给百度“保护费”，否则就会被干掉，其实这对用户产品部来说完全属于不该背的锅，因为并不存在这样的机制。也是因为有一些销售采用这种恶劣的说辞，不明不白背了锅的用户产品部的员工，在遇到商业产品损害用户的情形时，非常希望能让商业产品部纠正错误，维护百度的良好形象。
然而就在360和百度“宣战”的前夕，许多怀有这种情怀的第一代、第二代搜索产品经理，离开了百度。也有个别高升，成为高管。留下的和新招的毕业生，说话的分量也轻了很多。本意要自我修正，提升医疗信息的准确性和权威性的应战项目“医疗知心”，据说也是因为最终不敌商业变现压力，沦为笑话。而360只是虚晃一枪，其实自己也开始贩卖一滩浑水的医疗信息，也不深究百度的问题了。因此在医疗领域，百度一次很好的自我纠错机会也因此白费。（今天，360再次宣布放弃医疗商业推广业务。原因你懂的。）
花钱的总是拗不过赚钱的，用户产品部的话语权也因此渐渐丧失。百度又面临转型和收入的压力，需要漂亮的财报支撑股价，内部越来越对商业产品部的所作所为亮绿灯，甚至对一些高风险问题睁一只眼闭一只眼。而曾经还有情怀抗争的人们，越来越显得微不足道。
逻辑
用户产品人员其实也不是全然没有过错。也许说过错有点过度，或者可以说，搜索引擎的核心产品方法论（关键指标由数据驱动，缺少人文关怀），使得产品人员很难找到虚假信息的真正解决之道。
事实上，是搜索引擎就难免有虚假信息，无论是百度还是谷歌。机器算法只能解决大面的问题，剩下的部分需要投入巨大的人力成本人工监管，并且收效并不会太好。而国内的互联网信息环境相对比较恶劣，这件事情就很难办好。
产品决策中，最重要的是要考虑投入产出比，要根据收益列出需求的紧急程度。百度每天响应搜索次数在数亿以上量级，而企业的技术开发和运营资源是有限的，关系到产品生死存亡但不一定在直观感知上显性的问题又很多。
因此，像虚假信息这种问题，处于一种长期来说中等重要但不是最紧急，但单个问题解决优先级较高的存在，难以得到系统性的解决。毕竟客观来说，真正产生危害的信息，在所有搜索行为中的占比，不是特别高。
因此搜索引擎业界也努力使一种“避风港原则”成为全世界基本通行的准则。也就是说搜索引擎对信息不是负有无限责任，毕竟搜索引擎不是信息的直接生产者，而是出现问题及时整改即可。谷歌在美国也是这么承担法律责任的，百度在这方面大体上是一致的，只是可能稍微宽松，也正是因为有这种现实存在，百度在设计产品时，不可能做到对虚假信息真正上心。
百度在搜索业务上，常年维持在较高的利润率水平。如果真打算要把虚假信息等问题，用人工的方式审核好，所需花费的成本，又会使利润率下降到什么程度呢？
具有讽刺意味的是，当年标榜自己不做医疗信息推广的360和搜狗，都已经做起了医疗信息推广。在高利润面前，企业的决策逻辑，怎么会拒绝呢？
文化
然而最关键的问题却不是出自一线，而是出自百度的最高管理决策层，也就是总裁和副总裁们。
