养老服务新措施出台 各地有何新实践？(2)
杭州市西湖区民政局养老服务和老龄工作科工作人员张恬珂：下一步我们计划和辖区的科技企业对接，推出一个AI数字人的养老顾问，通过这个数字人养老顾问，老年人可以获取到最新的养老政策资讯，让老年人能够足不出户享受到高品质的养老服务。
打造数字化平台
推出“养老外卖”服务
这次的《若干措施》还提出，为了提高养老服务供需精准对接，研发数字化平台，提高服务覆盖面。
在山东济南市历下区，通过信息系统整合街道、社区、养老机构等养老服务资源，推出“养老外卖”服务，老人们可以通过电话或者网上一键下单，像点外卖一样选择养老服务。
“养老外卖”模式是当地试点探索养老服务供需精准对接的一种模式，通过社区工作者全面摸排辖区困境老人的养老需求并建立需求台账，同时通过信息系统整合辖区内的养老机构、社区食堂、老年大学、老年大学、心理咨询机构、志愿者等，建立街道“养老资源库”。老人们通过电话或者网络下单，由信息平台就进适配养老服务资源，为老人们提供送医入户、送学上门、精神慰藉等服务，有效对接老人多层次服务需求。
除了对接养老服务资源，养老外卖平台还汇集社区志愿者、慈善组织等资源，成为社区老年志愿者老有所为的平台。
仅在济南市甸柳新村街道，就有50多支志愿队伍、3000多名志愿者，为居家老人们提供家电维修、家庭矛盾调解、上门理发等服务。
整合资源
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