怎么退谁负责？未成年人网游退费标准征求意见出炉(2)
“团标”明确退费相关方责任比例
此次“征求意见稿”首次提出，细化退费标准和建议供各方参考，明确划分了网络游戏服务提供者和监护人的相关责任，最终体现在退费比例上。
中国互联网协会副理事长黄澄清：比如说网络游戏服务提供者如果没有按照国家规定，接入统一实名认证，对未成年人实名的用户进行限充，将承担100%的责任。监护人通过多种或多次情形破坏防沉迷成果的，比如主动帮助未成年人人脸识别，放任未成年人长期消费，一个家庭多次申请退费的，将加重这个责任，甚至承担100%责任。
“团标”充分体现出“责任共同承担”特色
《未成年人网络游戏服务消费管理要求》属于团体标准，所以本身并无普遍强制性，需要行业积极参加主动遵守。
中国互联网协会副理事长黄澄清：申请人和网络游戏服务提供者无法达成一致的，双方协商后，可将有关退费申请移交给中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会，进行处理。
此次发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》属于“征求意见稿”，其内容还需各方参与建议，才会落地。
(责任编辑：梁云娇 CN079)
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