来自马来西亚的郑美君和黄佩仪是首次参与春运,面对比平时激增的客流量,她们约定了一个小目标:会说能做,把服务在旅客开口之前做好。记者注意到,她们在服务空隙不时拿出一张小纸条看看。
南航集团马来西亚籍空乘郑美君:有一位旅客坐在36排K,行李后面放不下了,我就给他移到前面,我又担心自己会忘记,所以我一放下就直接把它记下来。
南航集团马来西亚籍空乘黄佩仪:现在又到了春运的时期,我们领资料箱的时候,特地问一下能不能多给我们两包,尽量保证每个睡觉的旅客,前面都有这样一个小纸贴。
由广州飞往大连,全程需要3个多小时,这在国内航班中属于时间较长的,又赶上春运,客流量大。郑美君和黄佩仪在乘务长的统筹下,既有协作,又有分工。
记者:你们感觉怎么样?