11月23日上午,高新局建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。
“别叨叨这了,叨叨你没说到重点,你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗?”正当李恒讲述办事经过时,该工作人员突然打断,并建议“不交就不交呗,不给他交就完了”。
李恒更加困惑了,“不交的话我没办法收房”。
“那就交呗,都交你不交。”这名工作人员还建议,“个人答应你的你就找他个人,他说能行就找他。”
李恒对此人说,高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时,他在物业办公室打开了免提电话,物业工作人员也听到了。他对建设局这位工作人员说:“对方毕竟是管委会的值班人员,怎么能是‘个人’呢?”
令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。
“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的,可以这么说。打那有嘛用啊?没用。
“当时听到这些话‘蒙了’。”
李恒告诉中青报·中青网记者,两个人在电话里前期没有吵架,不知对方何出此言。
为了方便事后找物业沟通,他这次打开了手机录音,得以保存了通话过程。他向记者提供了通话录音↓↓↓
衡水政务热线回应
11月25日,记者联系了衡水市政务便民服务热线12345,接线人员称,已经跟领导汇报了此事,热线部门会关注到底,“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧?”
其称,因属于内部流程,事情处理结果可能不会对外公布,也不会告知接线员,但“不管领导做出任何决定,对我们热线工作不会有任何影响,我们会一如既往的做好我们的本职工作。我相信我们为百姓解决了多少事,社会的百姓心里是有数的。”
其表示,自己听到以后也有些寒心,是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事,很感谢市民的关心与支持。