这名负责人强调，“这份告示只是意在告知客人（相关情况），没有任何其他目的。”不过，当记者追问，“暂停营业”的告示究竟是什么时候被贴出、是2日当天还是之前就贴出时，Inditex则表示，不清楚具体细节。

ZARA的说法似乎与此前香港《明报》的说法有出入。《明报》2日下午发出的报道称，ZARA在回复其问询时说，港岛区只有太古城的分店仍继续营业，九龙区则只有海港城分店暂停营业，新界区分店则不受影响。Inditex中国公关部对环球时报-环球网称，大中华区的公关部门没有收到相关媒体的问询，回应有可能是由香港当地客服部门做出，“他们回应的应该是当时的情况，但之后的情况有变化”。

在采访中，环球时报-环球网记者注意到，Inditex西班牙总部和中国公关部门在回应“罢市”事件时都显示出了做出解释的急切心理。Inditex西班牙总部相关人员在电话中接连不停地至少强调了四遍：“实际情况是ZARA在香港特别行政区的所有门店2日那天都开门营业了。”此外，他至少五次用“香港特别行政区”全称来指代香港。去年，ZARA曾因将港澳台标注成“国家”而在中国内地网民中引起强烈不满。

2日晚间，ZARA也曾在其官方微博账号发布声明称，ZARA公司拥护中华人民共和国领土主权的完整，一贯支持“一国两制”。ZARA公司从未支持罢工，也从未发表与此相关的任何言论或进行与此相关的任何行为。但许多中国民众对这种“撇清”并不买账。有网友随即质疑，ZARA为何不在国外社交媒体和香港媒体发声明？

ZARA在其官方微博账号发布的声明

当环球时报-环球网记者3日向Inditex总部询问为何该集团没在“脸书”和推特上发布相关声明以及是否有计划发布时，对方回避了这一问题，只回答称，现在还是西班牙时间的早上，他不了解更多信息和细节。

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