令人痛心的事故发生后，你我都可能成为“键盘侠”的助攻

参考消息网10月29日报道（文/杜薇）今天行将结束，但或许屏幕前的你和小锐一样，还在时刻留意着国内外两起意外事故的最新消息。

就在今天（29日）上午，印尼狮子航空公司一架载有189人的航班从首都雅加达起飞后坠海，据印尼国家搜救局透露，机上189人可能已全部遇难。

印尼狮航飞机

外交部发言人陆慷在29日下午的记者会上表示，截至目前暂未收到有中国公民在该航班上的信息。

印尼搜救人员已经抵达坠机现场开展全力搜救。而与此同时，在重庆万州长江二桥下的水面上，紧张的救援工作也正在进行中。

10月29日拍摄的重庆万州公交客车坠江事故救援现场。（新华社）

昨日（28日）上午，行驶在重庆万州长江二桥上的一辆22路公交车，与对面驶来的小轿车发生碰撞后，坠入江中。据新华社消息，初步核实失联人员15人。

从事后披露的行车记录仪所拍画面看，这场碰撞来得颇为“蹊跷”。

然而，当事故原因仍在调查中，当期盼和痛惜汇集于长江水面之时，网络上却上演了一场令人唏嘘的“舆情反转剧”——

事发时附近车辆行车记录仪拍摄视频截图

从谩骂到道歉的“反转”

28日，重庆万州公交车坠江事故发生后的几个小时内，“女司机驾私家车逆行导致事故发生”“女司机穿高跟鞋开车”等说法在社交媒体上广为流传。

除了震惊和痛惜，“女司机”“逆行”“高跟鞋”等关键词，更是导演了一场网络上的愤怒和谩骂。

不过，28日当天下午，警方通报了初步调查结果。

“经初步事故现场调查，系公交客车在行驶中突然穿过中心实线，撞上对面正常行驶的小轿车后，越过路沿，撞断护栏坠入江中。”28日下午5时46分，重庆万州区公安部门发布通报称。

万州警方通报截图

随着现场视频和照片的陆续曝光，人们才恍然：原来之前的气急败坏、口诛笔伐，都变成了不实信息和谣言的衍生品。

不少网友留言表达震惊和感慨，一些数小时前还在责骂“女司机”的网友向当事人表示道歉，坦承自己“盲目跟风”。

而这一“反转”，也让更多网友开始反思，在面对突发事件时，如何才能“理智应对”，以免成为谣言的“传声筒”。

事实尚未清晰，她的人生已发生剧变

事实上，重庆公交车坠桥事故，并非近期唯一的舆情反转事件。

28日晚上，一条“天津一化工厂疑似爆炸”的消息在网络间传播。网友发布的视频显示，现场浓烟滚滚，火焰高达数米。

网友发布的视频截图

随之而来的是，在事实尚未被证实的情况下，网络舆论呈现出的紧张、猜测和关切。

直到夜间，天津市公安局官方微博@平安天津发布“微博辟谣”，称当天下午的火灾发生在大港中塘镇安和路中外运长航5号仓库，现场为润滑脂和塑料起火，无易燃有毒化学物质。目前无人员伤亡，火势已得到基本控制。

该官微还呼吁广大网民不信谣不传谣，共同维护良好的网络秩序。

从“化工厂爆炸”到无易爆、有毒化学物品的仓库火灾，二者可谓差之千里。好在有关部门进行了及时通报，平息了舆论风波。

而今年9月发生的“网红殴打孕妇事件”，至今还时不时出现在热搜榜单中。

这起舆论事件的开端，是怀孕8个多月的杭州居民杨某通过发布微博，称自己在外出时被陈某伊及其母施某华饲养的狗攻击，双方随即发生口角，自己被辱骂、撕扯头发、推肚子后，被紧急送医，并出现高风险早产征兆。

杨某微博截图

事件发酵后，针对陈某伊及其母施某华的谩骂之声铺天盖地。此后，舆论的喧嚣也并未随着警方介入调查并公布事情经过而就此平息，反而随着现场视频、杨某住院记录等信息的曝光，这一事件陷入“罗生门”。

10月14日，陈某伊通过社交媒体发声明称没有殴打杨某，杨某随后进行了反驳。然而，杨某的反驳却被网友发现和自己最初的声讨前后矛盾，包括陈某伊是否进行过殴打动作以及造成伤害程度等均存疑，导致整个事情出现了反转。

虽然目前事情真相仍未完全清晰，但陈某伊的人生却已发生了巨大变化：在网络上被辱骂、被“人肉”；其经营的淘宝店被网友通过多种方式攻击直到倒闭；而与整个事件完全无关的陈某伊的祖父，甚至收到寄来的花圈……

陈某伊微博截图

“事实可能最终会愈辩愈明，但伤害或许已经难以挽回。”北京外国语大学副教授周鑫宇对小锐说。

在周鑫宇看来，网络时代人人都有发声的机会，但这也扩大了社会舆论的天然缺陷。

“谣言止于智者。智者是对事实的需要高于评判的人。但对大多数人来说，评判是我们对事实的第一反应。”周鑫宇说。

“没有真相之前，沉默也是一种慈悲”

一桩桩舆情反转事件、一次次事实缺位下的“网络狂欢”，都令人不得不反思：在匿名化的网络世界里，让我们容易迫不及待对事情下结论的原因，究竟是什么？

上海社会科学院新闻研究所新媒体中心主任王蔚告诉小锐，目前网民群体存在着轻易听信谣言且做出反应的倾向，其中的原因是多方面的。

首先，目前随着新媒体业务的发展，受众难以区分什么才是权威信源。其次，资讯的爆炸和阅读时间的割裂，使得人们对资讯本身的思考变得浅显，容易出现“人云亦云”的现象，在互联网上形成情绪和观点的共振，导致新的舆情出现。

此外，还有偏见。

比如在重庆公交车坠桥事故中，“女司机”一度成为众矢之的。众所周知，这本身就是一个被长期戴着有色眼镜看待的名词。

而令人遗憾的是，就在警方证实是公交车越线导致事故发生后，网友的评论里，对公交车司机的责难也有蔓延之势。个别网友正在将一个公交车司机的可能失误，演化成对公交车司机群体的攻击。

这是10月28日拍摄的重庆万州长江二桥事发现场。（新华社）

“随着中国经济迅速发展，一些社会矛盾在互联网平台上集中呈现、一些偏激情绪在互联网中积累，一旦有突发事件，在谣言的煽动下，很容易点燃不理性的情绪，导致群体极化现象、泄愤事件等。”王蔚说。

在网络时代，媒体如何在探寻真相时不忘自律自省，公众如何多一份理性不跟风盲从，都是漫长而艰巨的任务。

“互联网治理方面，对于互联网信息采编发布的管理，还是要更加科学。要让平台更多地负起主体责任，通过技术、机制的创新，升级其把关质量，减少虚假信息、不适宜信息、具有偏向性的信息的传播。特别是对于今天智能算法介入信息生产和推荐后，形成的‘回音壁’效应，予以更多的重视和治理。”王蔚表示，“机构媒体建设方面，应当更好地打造自己的公信力、权威性、传播力，更好地提升自己的辨识度和可见度。”

而对于公民个人，正如一位网友所说：“应该反思，没有真相之前，对待事情可否多些理解和宽容，如果不能，沉默也是一种慈悲。”