据悉，该部4月16号挂牌成立以后，第二天就展开了接访，累计接访2万余人。从三个多月来访情况看，退役士兵信访反映问题比较集中在五个方面：安置政策的落实问题、身份认定问题、优抚标准问题、生活特殊困难问题、涉法涉诉问题，还有给退役军人事务部提意见和建议的。
“每天我们都要分析当天的情况，对政策不落实或者落实不好的，督促地方要纠正、要落实；对反映生活困难的，指导属地政府进行个性化的解决；对其他诉求包括意见建议，我们研究制定政策时参考。”方永祥说，该部还专门召开了信访交办会，让各地有序落实，同时派出工作组到反映问题比较集中的地方进行督办，推进问题的解决。
方永祥介绍，后续，退役军人事务部将加快开通网上信访系统，完善规则、流程和具体办法，提高信访的效率，同时对信访事项和有关政策落实加强督办检查，提高解决问题和落实政策的能力。对于退役军人来访问题，该部将梳理分析，将建设性意见纳入到政策和立法当中去。
