关注3早来或晚到怎么办

患者实际就诊顺序以分诊顺序为准

7月4日，记者通过“京医通”微信公众号，在北京中医医院成功预约挂号，预约信息显示为当天14：50-15：20。由于临时安排，记者无法按照约定时间就医，系统提示，就诊当天前可在线办理退号退费，就诊当天未取号可在14:50前在自助机办理；已取号凭挂号单在16时前到窗口办理，超过就诊当天的就诊单元，号条不退不换。

致电医院咨询电话后，工作人员告诉记者，可以不按照预约信息中详细的时间点就诊，但当天必须来，若要退号，需在16时前到医院自助机或窗口办理，否则系统将把未按预约就诊的患者确定为爽约，按照规定，累计爽约三次，此后91天只能在自助机上挂当天号，微信上不能挂号。

7月5日12点40分许，记者又来到宣武医院探访，此时门诊楼大厅内往来患者不多，自助挂号机大多没有人排队，几位身着橙色服装的工作人员和志愿者站在机器旁等候。工作人员告诉记者，6：30至16：30，医院自助机都可现场挂号，如果当天退号，需在16：30前到医院自助机上操作，“机器卡时间特别准，有时候单子打印到一半，到点了，纸都出不来。”

当被问到是否必须按照预约时间段前来就诊时，工作人员称，预约时间段是预估的大夫看诊时间，而真正看诊顺序，按照到分诊台分诊时的顺序。也就是说，如果预约时间早，而患者来得晚，还是要等在已经在就诊的患者后面就诊。

下午1点，各科室开始看诊，此时，神经内科诊室外的走廊上已经有不少患者等候。

12点50分，分诊台医护人员开始通过广播提醒，患者拿挂号单在自助机上扫码，机器上将会显示预约大夫所在诊室及自己的看诊顺序。诊室门口的显示屏上，会显示正在就诊患者和接下来就诊的患者信息。

按照预约挂号推荐的时间就诊比较方便。我带孩子到儿研所看眼科，按预约时间去，等了大约十多分钟就看上了。没有这个推荐时间的时候，我一般一大早就去医院排队，特别不方便。——吴女士

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