医生问诊时间有差异未做刚性规定

6月20日，记者来到友谊医院探访，工作人员介绍，患者可通过京医通公众号、友谊医院公众号、医院导诊仪等方式进行挂号预约。患者王先生14点45分在医院导诊仪上挂了肝病普通号，号单上建议候诊时间14:30-15:00，14点55分，他就进入了诊室就诊。不过挂号单给出的建议时间有时并不精准，患者葛阿姨上午10点通过“京医通”公众号预约了下午的肾病科普通门诊，挂号单建议她在14:30-15:00候诊。14点58分，葛阿姨前面还有8位患者未就诊，预计需等候1个多小时。

当天14点37分，记者通过导诊仪预约了中医科门诊副主任医师，挂号费60元，医保报销后自费20元，建议候诊时间是14：30-15：00。与很多医院不同，友谊医院挂号后需要到“自助报到机”上扫描挂号单完成报到，否则无法就诊。

与西医内科大厅人山人海的景象不同，六层中医科大厅近百个座位大部分空着，诊室外的通道内也仅有几人候诊。

15点40分，记者听到叫号，进入诊室就诊，距离挂号过去了1个多小时，比医院建议的候诊时间晚了40分钟。经过把脉、询问病情、观看舌苔等流程，10分钟后，记者完成就诊。

6月27日，记者通过“京医通”挂到了朝阳医院普通外科的号，信息提示记者的就诊时间为13:30-14:00。13点15分许，记者从医院取号后前往普外科就诊，此时就诊区已有不少患者等待叫号。记者到护士台刷条形码报到，随后坐在候诊区等待就诊。大约13点26分，记者被叫名字到诊室就诊，比挂号条上提示的时间提前了大约4分钟。

“虽然推广了分时段预约诊疗，但也没有把时间规定死，不会说超过或者提前了就不给看。”一位三级医院的大夫告诉记者，每个患者情况不同、大夫问诊时间有差异，而且若规定得过于刚性，也容易发生医患纠纷。

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