金砖国家领导人厦门会晤已于日前落下帷幕。会晤期间，厦门国际会展中心吸引了全世界的目光。但鲜为人知的是，在这个屹立于鹭岛的会场中，来自北辰会展和北京市建筑设计研究院（BIAD）等北京国企的工作人员，为会议的成功举办默默付出了数百个日日夜夜。继APEC、G20和“一带一路”峰会后，“北京服务”闪耀金砖会晤，一展北京国企风采，再次让世界惊艳。
“北京服务”有什么不一般呢？看看那些逆天的细节就知道了。
今年3月，厦门方决定与北辰会展合作，共同完成金砖会晤接待服务保障工作，北辰会展承担“总策划、总组织、总指挥、总实施”的角色。一组组数字展现了严苛的“北辰标准”：场馆改扩建工程建议列出了1740项、服务技能培训分42项360个点、国宴上菜演练千余次……甚至连叠毛巾都分成6个步骤。
工程建议为什么会有1740项之多？都是关于哪些方面的？从媒体披露的几个小细节可见一斑。比如，场馆扩建后缺少制冷机，便增加一台保证会场温度适宜。又比如，国宴厨房的图纸前后改了八次，扩大了冷荤间、单设水果间，为了保证食物温度和口感，从菜品出餐到宴会厅时间以秒计算，不会超过5分钟。上菜时间也要以秒计算，这速度，这效率！
可别以为上菜、上水简单，“一个分解动作就是一个点，上水动作有13个点，上菜共有96个点。”96个点，还要以秒计算，算得上飞机上挂水瓶——高水平！
上菜、上水太有技术含量了，有没有简单点的，比如递毛巾？剧透！在北辰会展的服务手册里，递毛巾同样是有讲究的：为了保证毛巾柜每一层毛巾的温度相同，都要用测温枪测量。还有，抬椅子时脚步、转身等动作都要流畅一致。
想当国际一流的服务人员，可真不容易。不过，话说回来，干什么工作都应该有这样认真的劲头吧。
会晤期间，802名服务人员中，有场馆自有人员和支援团队，还有450名学生，服务标准必须完全统一。怎么练的呢？会议前，服务人员的这些动作早就演练了上千遍，仅仅一个搬沙发的动作，不少男员工的手都练得红肿。
来自北京的会展服务滴水不漏，与此同时，来自北京的创新设计，也让场馆“高颜值”。会晤主会场、工商论坛主会场、新闻中心等全部会场的改造、装饰、软装等多项重要工作，均出自BIAD的建筑师之手。“‘国际语言、中国韵味、闽南情怀’作为会场设计的主题，展现了中国的文化自信。”在这背后，是短短6个月时间，设计图纸历经一千多次改动，可谓精益求精。
