受伤之前，衢州人朱阿姨是一名家政服务员。
两年前的一天，她接到柯城某家政服务部（以下简称“家政公司”）通知，到衢州市区一客户家中打扫卫生。结果朱阿姨在客户家中踩到防盗窗上擦玻璃时，防盗窗突然松脱，她不幸从4楼坠落致伤，经鉴定为伤残九级。
事后，朱阿姨将家政公司和被服务的对象一并告上法庭。衢州市柯城区人民法院经审理后依法做出一审判决，要求被告家政公司赔偿朱阿姨各项损失共计8.6万余元。6月15日，本案判决生效。
她受雇打扫卫生时
不幸坠楼
2016年9月3日，朱阿姨接到家政公司打来电话，称衢州市区迎和小区的客户富某家中需要家政服务，让她上门去为富某提供家政服务。
于是，朱阿姨和另一位家政服务员按要求来到富某家中打扫卫生。由于富某并不懂家政服务具体是如何开展的，因此当时并没有多管朱阿姨等人。
期间，在富某未做要求的情况下，朱阿姨脚踩到富某家窗户外的防盗窗上，开始擦窗户玻璃。
富某家的防盗窗并不牢固。朱阿姨踩上去后，这处防盗窗突然松脱，结果她直接从4楼窗外坠落。
所幸的是，坠落过程中，朱阿姨先是摔到一楼上方，附近群众看见后赶紧拿来棉被，接住了再次落下的朱阿姨。
随后，受伤的朱阿姨被送到医院治疗。后经两家第三方鉴定中心先后两次鉴定，朱阿姨的伤情为多发肋骨骨折、胸骨柄骨折，残疾评定已构成九级残疾。
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