西安女子网购电饭煲收砖头 消费者权益谁来保护？ 昨日，西安临潼一位高女士称在网购时遇到了让她“毁三观”的事，在网上下的电饭煲的订单，却收到一块砖头和一块石头!及时与客服交流之后，至今没有得到合理解释。

4月18日，高女士在唯品会网购了一个电饭煲，快递于4月23日到达，高女士称拆快递时自己丈夫、儿子都在，打开之后里面只有一块砖头、一块石头，而原本的电饭煲却不见了。高女士连忙联系客服和快递，并要求查明原因，客服回应在查明情况之后会退款，会在48小时之内回复，最后却回应说无法退款。从高女士收到快递至今，已经超过半个月，仍然没有得到客服方和物流方的合理解释。

有媒体将此事反映给网购平台唯品会，其客服人员表示，会尽快核查此事，有了结果后会尽快回复。而物流人员公司也称正在核实，他们需要从快递发货的地方查起，一个中转站一个中转站地查，看问题是出在发货仓还是物流公司。