走进大厅，记者首先看到一个墙面上的外币自助兑换机和存取款一体机，从从外观看，两台机器与普通的ATM机并无区别。走进了发现，存取款一体机竟也是人工智能的，在办理业务时可以进行人机对话，和人脸识别操作。
“请问您要办理什么业务？”当内置机器人发问时，页面提示用户可以提问：我要查询余额；我要转账；我要修改密码；我要存钱；我要取钱；我要刷脸取钱。
可办理90%以上柜台业务
▲每经记者涂颖浩摄
一位建行客户张先生（化名）在门口取号后，门口叫号机提示请到1号设备办理业务，机器提示输入身份证后显示正在进行身份审核，在人脸识别后，页面显示该客户的个人资产状况。其中，个人业务可以办理个人开户、挂失、换卡、银行卡激活、卡年费减免、修改密码、ATM转账设置、小额免密免签、账户升降机、销户、账户概览查询、和开户填单。张先生选择了查询存款后，自助设备提示插入银行卡、输入密码后，该客户打印了近期的存款详情单。
▲每经记者涂颖浩摄
有意思的是，所谓的无人银行并非是一个工作人员都没有。在自助大厅内，一位佩戴工牌的大堂引导员在一一回答用户的疑问。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者在与大堂引导员的攀谈中了解到，该试点在9日正式开业后，这两天前来办理业务的用户数量挺多的，目前在无人银行内绝大多数的业务都能全覆盖，能实现物理柜台业务的90%以上的业务办理。
▲每经记者涂颖浩摄
