新安晚报安徽网大皖客户端讯六安霍邱县居民付女士做完美容手术后，脸部出现凹陷和印痕。因不满商家的处理方案，她将商家诉至当地监管部门。昨日，记者从霍邱县消保委获悉，经过调解，商家同意在退还6000元手术费的基础上，补偿其各项费用15000元，并赠送价值20000元的美容产品。
2017年5月，付女士在霍邱县城关镇光明大道某美容养生会所做了一款超声刀美容项目。当时，商家承诺不会出现任何副作用，3至6个月后会达到皮肤提升紧致的作用。可做过超声刀手术后不久，付女士每天晨起时，发现脸部出现了凹陷和印痕，印痕在数小时后会淡一点，但凹陷不减。
为此，付女士和商家交涉，商家承认是因手术操作不当，造成脸部出现凹陷和印痕，并将6000元手术费退给了付女士。对于商家的处理，付女士并不满意。此后，她向霍邱县市场监督管理局投诉此事。县市场监督管理局将投诉批转至霍邱县消保委。
接到投诉后，霍邱县消保委调解人员约谈了付女士和美容会所负责人。消保委调解人员通过裸眼查看，发现付女士脸部凹陷和印痕不明显，遂建议双方到有资质的单位做医疗鉴定。但双方认为没有必要做鉴定，请消保委予以调处。
根据安徽省消费者权益保护条例相关规定，从事美容、美发服务的经营者和从事整容、整形服务的医疗机构，达不到约定效果的，应当按照消费者的要求给予重做或退还已收取的费用；给消费者造成人身伤害的，应承担赔偿责任。
依据上述规定，经消保委工作人员调解，商家在退还付女士6000元手术费用的基础上，补偿其各项费用共计15000元，并赠送价值20000元的美容产品。
新安晚报安徽网大皖客户端见习记者郝嘉奇
