何阿姨说,现在高姨还跟着他们做起了义工,社区一有活动就报名参加。说起劝说秘诀,何阿姨说只有一条,那就是“比推销员还要关心他们,还要说得多”。
平均年龄67岁 为高素质退休人群
番禺区食药监局相关人员介绍说,去年11月,番禺区在全市率先成立这支“南粤护老”护卫志愿服务队。队员全部由区老干局筛选推荐,选择政治素养高、能力强、有热心的退休老人。
目前护卫队员主力为10名番禺阿姨,她们最小的62岁,最大的77岁,平均年龄67岁,此外,团队还有一名79岁阿伯。他们多为番禺政府机关、银行、教师、医生等行业退休人员。护卫队的职责为“探索保健食品安全社会共治新思路,保障老年人保健食品消费安全。”此护老服务队不领取任何报酬和补贴,完全出于热心来做义务劳动。
为何选择让老人协助打击保健品欺诈呢?该人员表示,坑老保健品销售对象以老年人为主,成员也属于坑老保健目标人群,护卫队成员在保证自身财产和人身安全的前提下,深入坑老保健品会议营销现场,容易第一时间掌握违法线索和获得违法证据,提供给食药监部门,充当保健食品违法营销信息报送员角色。他解释,他们并不是把老人推出去,自己躲在后面,而是利用老人的优势,打通最后1米,老人收集来线索后,其他事情就交给食药监去处理。
规矩:“暗访”不要拍照 要定期开会学习
“假如护卫队老人去到现场,千万不要暴露自己,要保护好自己。”该工作人员表示,护卫队有严格安全制度。
何阿姨告诉,比如在街头“暗访”时,看到可疑店铺,队员一定不能用手机拍照片,只能用心默记。如果去会议营销现场暗访,不能表现出自己是什么人,不能暴露身份,要像平常老人家一样,把身体的疾病及不舒服的地方讲给销售人员听,看他怎么说。不能正面冲突,在会议现场,更不要当面纠正对方这个是错的。
护卫队还要求成员“意志坚定”,特别是在参加会议营销时,千万不能被“带跑了”,“我们定时开会碰头,提高保健品欺诈识别能力,不能被假专家带偏了。”据悉,番禺区食药监部门定期给队员上课,讲述保健食品营销黑幕,给队员播放《保健食品营销陷阱》《保健食品营销黑幕大曝光》等视频,揭示坑老保健欺诈手法,提升护老队员保健食品欺诈辨别能力及防骗意识。（记者 肖桂来）
