景区庚即启动应急预案，紧急派出5名具有高山救援经验的队员组成搜救队紧急前往事发地展开寻找和救援工作。
当天18时，救援队员报告，事发地积雪很深且还在下雪，可视范围很小，搜救非常困难，在事发区域经过3小时的搜救，没有发现遇险山友踪迹。为确保救援人员的安全，救援队员已全部下撤。
当晚19时，四姑娘山管理局应急救援组负责人及户外活动管理中心工作人员赶赴双桥沟向体力不支退出的山友询问事故发生的具体位置及事故的详细情况，重新拟定救援方案，计划于4日凌晨6时再继续开展搜寻救援工作。
而此时，遇险的陈某，则自己辗转与家住双桥沟的高山协作徐贵华取得联系。徐贵华组织两名当地协作上山救援，在救援途中遇见下撤的韦某，并将其安全带回。
韦某告诉景区救援人员，遇险女子系他女朋友，她在海拔5100米左右山上的下撤途中摔伤了腿，悬挂于崖壁。
