“我和店家理论，为什么没有提前说明。他们反而嘲笑我不懂规矩。销售说，当初说好的是给我免费的膜，但是工时钱并没有说白送，需要我自己付款，这简直就是文字游戏。”虽然心中不爽，但是膜已经贴上了，张先生也只能将贴车膜的工时费交付后提走了车。
■业内支招
免费的赠品一定要落到纸面
“买完车，砍完价，不用4S店销售开口你也会要求他送点什么，这是很正常的事情。”原北京奔驰4S店的销售经理王辉告诉记者，“我们大多数经销商也很喜欢通过送赠品来压低优惠幅度。”他说，店内价值五六千的贴膜，近万的原厂汽车导航，其实进价都很便宜。“很多店里赠送的东西都不值几个钱，可能报给你3000元的原厂导航，进价才1000元，500元的脚垫，进价才100元。”
他称，4S店免费赠送的礼品可以照单全收。“反正不要白不要，但如果销售要求额外掏钱，千万不要购买。同时，消费者还需要注意，千万别以口头上谈的赠品为准，一定要落实到纸面上。”他说，因为赠品没有了或者临时反悔后期扯皮的事情经常发生。“甚至一些小4S店还有这样的情况，答应给礼品的销售顾问，过几天就辞职不干了，消费者想理论都没地方找人。”
本版撰文 北京晨报记者 张静雅
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