企业产品全优？NO！
家电产品问题不比汽车少？
根据中国消费者协会的投诉情况统计，每年家用电子电器类产品都位居商品类投诉第一。由于家用电子电器类产品销量大、品种多及使用频繁等原因，投诉量一直占据前列。
（2017年上半年投诉分类排名，数据来源：中国消费者协会）
从消费者角度来说，绝大部分用户都会遇到购买的家电产品质量差、不合格、有瑕疵等问题，但消费者毕竟是个体，批量次产品是否有缺陷，只有企业和国家权威检测机构才有发言权。
针对缺陷产品，如果企业主动发现了问题，就会向质检总局备案召回；如果企业不作为，又没有被国家各级检测机构强制认证发现，那么消费者手中的产品则不会被召回，只能自行处理。
为什么是小狗戴森？不是格力美的海尔？
消道长要为大家解释下什么是“消费品召回”。它是指生产商将已经送到批发商、零售商或终端消费者手上的存在缺陷的产品收回。召回不是针对个案、个体消费者，而是针对生产商原因所造成的批量性产品问题。
缺陷是产品召回的核心基础，那如何认定产品有没有缺陷呢？根据中国《产品质量法》第四十六条规定：“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”
目前，消费品召回以企业自愿召回形式为主，这个制度在国内实施了2年时间。从这2年的实际情况来看，企业的表现并不积极。是企业的产品质量常年全优吗？很显然，不是！
为什么小狗电器、戴森等中小企业主动召回声音较多，而动辄千亿的家电企业自愿召回的案例极其稀少？
前几年，格力从美国和加拿大召回数百万台存在起火隐患的缺陷除湿机事件，轰动了整个家电圈。那几百万台除湿机只是格力生产，并没有贴格力的牌子，最早的产品已经售出了8年多时间。最终，格力花了N亿美元费用召回，还被美国消费品安全委员会起诉，罚款1亿元。相对于除湿机这类小产品来说，代价很高。
这个案例虽然是个案，但至少说明格力生产的产品也不是100%安全合格。然而，消道长查阅发现，格力产品在国内主动召回的案例几乎找不到。
