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苹果手机人为降速是否侵权?专家:侵害用户知情权选择权等

2017-12-28 10:10:20    中国青年网  参与评论()人

“尽管在苹果手机的买卖合同中没作明确的约定,但从消费者对于手机的选择和需求习惯看,消费者购买苹果手机,就应当视为也购买了相应使用寿命内的高性能体验。但是消费者的权益即便包括所应享受的高性能体验,苹果公司的做法也不一定能认定为违反了买卖合同,因为这涉及对高性能体验的具体参数标准的制定和解释,而买卖合同并未对高性能体验的标准作出明确规定。”刘智慧表示,如果说“将用户体验做到极致”只是苹果公司的广告宣传口号,高性能体验没有成为一项具体可执行的合同标准,那么从法律上来看,苹果公司的确没有违反买卖合同,但是至少违背了诚实信用原则。

谁来决定保持高性能还是保护电池?

有的消费者看重电池续航,有的消费者看重手机运行速度,那么在苹果公司所指出的保持手机高性能和电池续航不可兼得的情况下,是不是应该由消费者来作出选择,到底是降低手机性能还是去更换电池?

“选择权当然属于消费者,作为商家的苹果公司不应当代替消费者作出选择。”刘俊海说,正因为知情权没得到保护,所以导致选择权也无从行使,如果消费者知情,那就能根据其偏好,在降速运行延长电池寿命和更换电池保持高性能之间作出选择。

“不尊重消费者选择权,还会导致侵害消费者公平交易权。”刘俊海表示,在新款手机发布后,老款手机的性能降下来了,会让消费者误认为毛病出在手机上,而不是电池上,从而花好几千元去买新手机,而消费者本可以只花几百元换电池。

刘俊海同时指出,在消费者不知情的情况下,苹果公司以“为用户着想”擅自干涉消费者的手机运行速度,是严重侵权行为。

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