上海市第七人民医院的情况说明。 图片来自上海市第七人民医院
医院发给澎湃新闻的《上海市第七人民医院关于新闻媒体反映问题调查处理情况说明》称，26日东广晚新闻播出的情况属实，院方在太平间管理中存在疏漏。医院将尽快联系家属，院领导带队当面赔礼道歉，退还不该收的费用，并进一步听取家属意见和建议。
即日起，医院终止上海郭氏殡葬礼仪服务有限公司在医院的任何活动，太平间管理项目由院方收回自行管理。
医院将对2017年以来死亡患者重点调查，进一步查实或验证是否还有乱收费现象，如有立即整改。
医院还将全面加强太平间管理，规范布置太平间标识，按规定公开相关收费标准和投诉电话，并增设意见征询箱，由后勤主管部门定期开箱，及时发现并整改不规范行为。
人员处罚方面，医院将召开党委扩大会，院长、书记检讨，分管领导诫勉谈话，后勤保障处负责人书面检查，扣发相应的岗位津贴。
上海市民政局表示，就张先生在第七人民医院太平间遭遇强制消费事情，浦东新区人民政府和相关部门高度重视，正在查处，由市场监管局、卫计委牵头，对在街面和医院太平间打着政府招牌侵害百姓利益的行为进行清查整治，民政积极配合。
市殡葬管理部门也将密切关注此事，并督促浦东新区殡葬管理部门做好相关配合工作。（记者 周航 栾晓娜 陈斯斯 杨帆）
