刘先生满脸无助地告诉生活报记者，他今年64岁，身体不算太好，喜欢待在热乎地方。“我找了好多次了，推来推去不给解决，屋子就是热不起来。”
“看天烧火，烧得不太热”
今年开栓供热以后，刘先生就发现屋子有点冷，他赶紧拨打哈尔滨热电有限责任公司供热分公司的客服电话，客服人员告诉刘先生，现在供热的规定是看天烧火，室外的温度还不冷，所以供热压力和流量给得不大。刘先生听了之后，认为有点道理。
“憋气了，放放跑风就行”
过了几天之后，气温下降了，刘先生又把室温不达标的情况反映给供热公司客服。客服人员告诉刘先生，暖气不热可能是憋气了，放放跑风就行。可是，刘先生不懂水暖，没敢擅自去放跑风。他再一次向供热公司客服求助，客服人员承诺派一名维修工上门去帮助刘先生。
“主管线热，屋里不热自己想办法”
刘先生等了三天，维修工才来。“维修工摸了摸供热大杠说，大杠是热乎的，屋里不热自己想办法。”刘先生表示维修工是这样对他说的。后来，在刘先生一再央求下，维修工同意去顶层帮助放跑风，可是顶层住户家没人，维修工说：“你找到顶层这户人家再说吧。”
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讲述完“讨热”的经过后，刘先生再一次拨打了供热分公司的客服电话，客服人员建议刘先生去动力四所报修。
当日12时40分许，生活报记者跟随刘先生来到哈尔滨热电有限责任公司供热分公司动力四所。一进办公区，生活报记者发现工作区只有一人在场。这名工作人员腿放在桌子上，电脑屏幕上显示着福彩3D号码走势图。刘先生进屋后直接向工作人员反映自家暖气不热，工作人员回答说：“给维修打电话呗。”
