商家回应：
全程未强制消费，一切均自愿
11月8日，封面新闻记者跟随小黄一道，来到新希望路这家美容美发店，负责接待小黄的美容师李女士否认了小黄所谓“强制消费”的说法。
“她拔完罐后我就说，你腿上和身上的毛有点多，你要不要考虑做脱毛，给你特价”李女士称，他们会对每一个进美容院的顾客进行适当的推荐，根据顾客的需求推销相应的项目，做不做纯属顾客自愿。
“每一项都是做之前经过她同意后我才做的，考虑到她是学生，给出的价格都比价目表低。”李女士也向记者出示了一份小黄的消费明细，其中包括脱腿毛、唇毛、腋下、祛痣、祛斑等项目，共计7390元。
李女士表示，当时小黄觉得价格太高，才推荐她“充会员”，并称充会员后按照相应的折扣会优惠2000元。
在李女士提供的会员登记表上，顾客小黄签字的金额是5390元，“也就是说，小黄一共交了15000元，她已经是我们店的会员，并且享受了相应的优惠。”至于小黄本不愿充会员，店家推荐她“借钱”充会员的说法，李女士也表示，当初只是向其推荐过手机借贷的软件。“密码是她输的，更不存在强制其输入密码消费的行为”。美容院同时表示，小黄提出“退款”的诉求，已经向上海总部汇报，并表示如果不能退款，小黄可以按照卡里的余额继续来店消费，或者转让会员卡。
10日下午封面新闻记者再次致电美容美发店，该店负责人邓先生表示，小黄每次消费前都有向其确认，经同意后才进行的服务，“不属于强制消费”。针对小黄提出的退款要求，邓先生表示还在向上海总部协调中。
律师提醒：
如签字确认消费项目，则不属于强制消费
商家的推销行为是否涉及强制消费呢？四川明炬律师事务所夏畦淞律师说，小黄在充会员卡的过程中，有签字确认消费项目，就表示其对商家出示的消费项目类别及价格的认可。因此不属于强制消费或诱导消费。
他指出，根据《消费者权益保护法第53条》规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
夏律师特别提醒消费者，在消费过程中，一定注意对方是有虚假、夸大宣传的行为。消费项目是否明细，以免上当受骗。
封面新闻记者 杨力 见习记者 何方迪 田之路 摄影报道
