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新款iPhone至少5起“爆裂”,客服:主要或因运输不当

新款iPhone至少5起“爆裂”,客服:主要或因运输不当
2017-10-08 00:16:52 中国青年网

10月5日,家住广州的刘先生对澎湃新闻记者表示,他从某电商购买的iPhone 8 Plus,打开包装后发现机器爆裂。刘先生供图

央广网北京10月7日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,北京时间9月13日凌晨,苹果公司首席执行官库克主持发布了一系列秋季新品。这其中,新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订,22日正式开售。上市大约半个月,苹果公司的官方销售数据尚未对外公布,已经有不少媒体报道称,新款苹果手机的销售热度,似乎不如以往。

与此同时,新款苹果手机的质量问题也在陆续见诸报端。其中最为典型的问题是电池膨胀导致手机屏幕开裂,据称在全球范围内已经至少发生5次。苹果手机是否出现了系统性的质量问题?遇到“问题手机”的消费者,又该如何应对?

本月5日,家住广州的刘先生对媒体透露,他从某电商购买的iPhone 8 Plus,打开包装后发现机器爆裂,原本需要安放Sim卡一侧的屏幕裂开,内部元器件隐约可见,好在没有看到燃烧的痕迹,刘先生的遭遇似乎不是个例。其中一位有相似遭遇的消费者来自台湾,当事人吴女士讲述了事发过程。“很奇怪这支手机坏掉了,就用了3天怎么会裂开?我中午出去工作,回来时拿去充电就裂开了,插进去充电10分钟。”

针对相关问题,苹果公司此前向媒体回应称,已收到台湾用户的问题机,初步调查的情况是出现了电池肿胀,但并非是严重的安全性事件,与爆炸无关,详细调查结果一经确认便会公布。今天(7日)下午,记者拨打了苹果官方客服热线。客服人员表示,没有收到新款手机出现有关质量问题的通知。

记者: 好像是说前边的屏幕跟后边裂出一道缝,里头的零件都能看出来了。

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