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“不换床单”评测机构反遭质疑:不权威能否挑战国际酒店集团

2017-09-06 08:10:42    中国青年网  参与评论()人

由蓝莓评测发布的一篇《五星级酒店,你们为什么不换床单?》几乎让在中国颇具知名度的国际高端酒店品牌们集体跌落“神坛”。不换床单、不刷马桶、连漱口杯都不清洁……种种“劣迹”无疑在“打脸”那些原本标榜着高品质服务的五星酒店们。

9月5日上午,北京市旅游委联合北京旅游行业协会,共同约谈了北京长安街W酒店、北京希尔顿酒店、北京三里屯洲际酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店负责人;同日,北京市卫生和计划生育监督所透露,卫监部门已对此事展开调查,本周内将检查北京所有五星级酒店。

不过,面都蓝莓评测和中国网民的质疑,被点名的几家高端酒店品牌的反应并不积极。9月5日,澎湃新闻联系了被曝光就酒店所属的希尔顿、万豪、洲际、香格里拉等酒店集团,截至记者发稿前,仅洲际酒店一家给予记者正式回复,表态无法核实报道的准确性。

而到了9月5日晚间,一些网络公众号开始将“矛头”指向了发布该测评的“蓝莓评测”,以及蓝莓评测隶属长期做社区和内容的网站——穷游网,评论包括此类网站需要面对商业模式变现的“严峻问题”,因此“挑战国际五星酒店集团的意图不得而知”。

这使得对国际五星酒店提出质疑者本身却遭到了有何“挑战”意图的质疑,对此,9月5日晚,蓝莓评测发布回应称:“不受任何第三方机构和个人的影响”,并表示对五家五星酒店的全部联系过程和测评结果,均保留了完整的音视频证据。

政府机构介入:检查五星酒店

时间的起因是9月4日蓝莓评测仿照国外测评机构的做法,对北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店做了暗访。

具体的方法是工作人员在酒店客房的床单、被罩、浴缸、马桶和漱口杯等物件上用特殊涂料涂上标记,这些标记在正常光线下看不出来,只有在紫外线灯的照射下才会显形。

第二天,做标记的工作人员退房离开后,另一位工作人员登记入住同一个房间。用紫外线灯照射后,蓝莓评测发现,上述五家五星级酒店全都没有更换床上用品,也全都没有清洁马桶圈和浴缸,北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店三家酒店甚至连漱口杯都没有清洗。

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