根据统计，截至今年8月份，郑州地铁1号线工作人员中涌现好人好事727件，其中，拾金不昧585件，助人为乐142件，收到乘客感谢信190封，锦旗14面。这些数字的背后，是郑州地铁人每一次用心服务的积攒。
据介绍，郑州地铁将2017定位为服务提升之年，以努力打造“晶晶服务”品牌、创建文明服务窗口为目标，将改善车站乘车环境、提升员工服务质量作为抓手，通过改善环境、内务整顿、标识更换、引导排队候车、服务意识培训等系列举措，营造出“舒适、贴心、满意”的乘车环境，为广大乘客提供及时、贴心、满意的服务。
[提醒]
老人乘坐地铁，这些细节要注意
进入车站时
老人出行应穿舒适、防滑的鞋子，尽量不要穿拖鞋及不合脚的鞋子外出。进站乘车时，应注意站内摆放的各类安全告示牌，例如小心地滑等。
进出闸机时
持老年卡的乘客应注意乘车时间，尽量避开高峰期，防止拥挤。进出闸机时，右手持卡，刷卡进站，注意闸机开合时间，谨防夹伤。
搭乘扶梯时
老人搭乘扶梯时应注意扶好扶手、双脚站稳，切勿踩踏黄线，不要倚靠扶梯侧面的钢板，不要携带大件行李搭乘扶梯。
上下列车时
老人应尽量在家人或朋友的陪伴下乘坐地铁，注意保持身体平稳，不要抢上抢下，以免因冲撞、拥挤带来安全隐患，如有需要，请及时联系工作人员，工作人员将给您提供帮助。
在车厢内
老人在车厢内一定要注意站稳扶好，尽量在可以保持重心稳定、有所倚靠的地方站立，有座位则坐下。同时呼吁年轻乘客在搭乘地铁时如果看到身边有老年人，也尽量提供力所能及的帮助。老人在乘坐地铁时，如遇身体不适，应及时向工作人员或身边乘客求助。
