据《劳动报》报道：日前，一个杭州闹市区的公交车站服务窗口在网上引发了热议———1.7米的离地高度让一般人难以“高攀”。对此，杭州公交集团回应：该站房为临时租用场地，无法改变房屋结构，公交集团已将服务窗口迁至站房门口。
据了解，该窗口为杭州514路菩提寺路站房服务窗口。照片中可以看到，该窗口超过一些成年人的头顶，多名乘客需要踩在临时设置的台阶上，方能到窗口进行咨询和零钱兑换。许多网友看到照片后，纷纷表示这是“现实版‘人民的名义’”“专为姚明定制的窗口”。
针对乘客反映的情况，杭州公交集团引起了重视。鉴于目前514路菩堤寺路站房的实际情况，公交集团在514路菩堤寺路站房处设置引导牌，引导“请需要零钞兑换和公交服务的乘客，到站房门口咨询”，既避免了现设置在窗口前的台阶不利于老年人上下，又方便了乘客公交服务咨询。同时，在早晚高峰安排工作人员到现场进行服务，方便乘客零钞兑换和咨询。
