至于冰箱爆燃是否属于质量问题，孔师傅称，他们根据冰箱上的型号查找，认为马先生家的冰箱使用时间应该在十五年左右，可能有使用太久线路老化的原因。由于马先生购买冰箱的发票找不到，具体使用年限暂时无法确认。
记者随后咨询了平顶山市家电协会，工作人员告诉记者，虽然家电有国标年限，冰箱的使用年限一般在13年至16年，但即便是使用年限再长，冰箱出现的自燃、自爆等自身问题，都应属于质量问题。
“因为冰箱爆燃，现在俺一家是有家不能回，女儿的婚事也给搅乱了，事发已快两周了，厂家也没有答复，他们太不负责任。”马先生气愤地说。目前，马先生已经向平顶山市3·15消费者权益协会投诉，并表示将维护自己的权益，不排除通过法律途径解决。
