5分钟后，从屋内出来的消防队员告知马先生，是客厅的冰箱着火，已经被扑灭。进入房间的马先生这才发现，燃烧的冰箱塑料外壳产生的黑色浓烟，已经将70平方米的房子“染”得乌黑，浓烟黑色颗粒覆盖了房间内所有的物品，为女儿准备的新衣被等结婚嫁妆生活用品也全被熏黑。而尚在冒烟的冰箱已经面目全非，外壳已被烧硫化，冰箱顶部被烧透，露出数根烧化的线路。由于冰箱周围没有摆放杂物，爆燃的冰箱才未出现“火烧连营”。
“4月2日是俺闺女结婚的大喜日子，冰箱着火一下子打乱了俺家的生活。结婚日子不能改，家里又急急忙忙购买了一套结婚嫁妆，家里没法居住，俺当晚不得不赶紧找房子租住。”马先生无奈地说。
售后称已经上报但厂商迟迟未回复
马先生告诉记者，他家这个两门冰箱是10年前在平顶山市中原商场购买的，当时价格为2300元。因时间太长，购买的发票已经找不到。事发后，马先生向美菱·阿里斯顿冰箱平顶山售后服务站拨打电话反映情况。4月1日上午，平顶山售后服务站派一名姓孔的工作人员到马先生家中查验拍照后，告知马先生让他等消息。但马先生等了快两周了，还没有等来来自美菱·阿里斯顿冰箱厂家的任何消息。
4月11日下午，记者电话联系了美菱·阿里斯顿冰箱平顶山售后服务站工作人员孔师傅，孔师傅告诉记者，他在事发后到马先生家去查看，但没有找到引发冰箱爆燃的原因。因此，他们按照售后服务流程，已经将马先生家的情况上报厂家，也请求厂家派专业技术人员到现场勘验，目前正等待厂家审核。
