消费“圆桌会”，一起来协商
问题出在商家告知义务欠缺
经协调，商家同意免费为消费者更换表圈
为了解决王女士遇到的这一问题，扬子晚报消费评审团记者与GUCCI专柜工作人员、消费者王女士一起来到了南京市消费者协会进行协商处理。
对于是否充分告知手表的使用功能问题，GUCCI南京专柜销售部的负责人向扬子晚报消费评审团记者解释说，GUCCI专柜售出产品肯定会向消费者展示使用方法，同时，在GUCCI柜台也摆放着宣传画册，如果消费者主动去翻看，也会了解到这一个手表系列的特性。
然而对此，王女士并不认同。她说，自己在购买该表的整个过程中，GUCCI专柜柜员并没有告诉她手表的“可活动”特性，也没有为其做示范，展示给她换手表表圈的过程。而直到当天到了消费者协会，她才知道自己的手表有这个功能，她认为就是这个功能导致了表圈的轻易脱落。
随后扬子晚报记者查看了王女士的GUCCI手表使用说明书和钟表使用建议书，记者发现，在使用说明书中确实没有关于表圈可更换的文字性提醒，也没有相关佩戴提示。而在商家提供的钟表使用建议书中， 除了手表品牌、型号、机壳号等基本信息以外，并没有任何有关由于表圈可更换特点而带来的脱落风险的告知介绍。
面对消协和记者的调解，GUCCI专柜的工作人员最终同意为王女士免费更换表圈。
有请大众评审
消协相关人士：
产品销售过程中
要履行好告知义务
南京市消费者协会投诉部的相关人士指出，从王女士所提供的厂家、商家配发的手表使用和质保资料来看，上面确实对于特殊的表圈功能的文字性表述存在需要完善的地方。作为国际知名大牌产品，其在行业内都具有示范和引领作用。而该款的产品说明书也应该更加规范、专业、准确和详尽全面，充分尊重消费者应有的知情权。
另外手表专柜销售人员也应该具备专业知识，对自己所销售的产品要富有更强的责任心，尤其是对一些新款和具有新功能的产品，在销售中要切实主动地履行对消费者的告知义务。
评审员刘清生先生：
洋品牌说明书
应好好规范
刘先生表示，他也曾经买过一块洋品牌的手表，打开厚厚的所谓的使用说明书，里面都是世界上各国的文字。轮到中文介绍了，也就两页纸。所能够看到的功能介绍非常之少，完全要靠自己去琢磨。
“我认为，相比于国内品牌手表中文介绍而言，洋品牌手表说明书确实较为‘粗糙’，存在不完善的地方，我希望相关部门能够好好调查一下这些洋品牌的所谓说明书，让他们充分尊重咱国内消费者的知情权。”
