工作人员表示，公证处让申请人到社区办理，就是一个错误。“他们怕担责任，就把所有责任推给社区，可社区也担不了这个责任啊。”工作人员说，两方已经就此问题争执多年，可一直没有一个结果。
“这个事儿，我觉得就应该由民政部门开。要不就由你公证处下来调查，如果调查需要，我们社区可以配合，让我们的网格长下去陪着调查，这都没有问题。但证明，我们是开不了的。”工作人员说。
派出所：这个证明没有办法开
下午2点左右，王女士在记者的陪同下，再次踏入了锦程大街派出所。
户籍科的民警对记者说，王女士已经来过派出所，并开了一份死亡证明。
“我们下发的通知，十几种不予开具的证明里，就有一项是死亡证明，按规定，我们是可以不给她开具的。但为了让老百姓能够少跑，少点曲折，我们能给开的还是都给开了。但这个婚姻证明，我们真没办法开。”
民警表示，在公安部的系统里，确实有婚姻状态的登记，但登记信息都是由当事人拿着证件自主到派出所更改的。“比如结婚、离婚，都是要拿着结婚证、离婚证来，我们核实后，再登记到系统里。我们跟民政的系统不联网，他不来，我们这儿就没办法更新。”
民警说，因为无法保证当前状态是否与民政所登记的信息相符，所以无法开具这项证明。
省民政厅：曾因开具证明赔偿不少钱
下午4点左右，记者又联系到了吉林省民政厅的相关工作人员，并对此事进行了咨询。
工作人员称，在2015年10月份，民政部下发了一项通知后，确实已经不开具此类证明了。
“这个不开具证明的通知，是民政部和司法部共同下发的，司法部也是认同这个通知的。按道理来说，公证处就不应该要这个证明了。”
工作人员介绍，在下发《关于进一步规范（无）婚姻登记记录证明相关工作的通知》前，民政部门确实多次开具关于婚姻状态的证明，但恰恰是因为开具了证明，才发现了隐藏其中的问题。
“我们曾因为开这个证明，农安县赔偿了四十万，吉林还有两个地方，一共赔了七八十万，这钱都是我们民政给拿的。”
工作人员介绍，目前民政部门为省内联网，而不是全国联网；如果当事人在其他省份，比如说对方的所在地登记，尽管也是合法的，但通过吉林省内的网络信息却无法查询到这个人的婚姻状态。
另外，因为年代问题，很多老一辈居民的婚姻登记都是手写的，没有录入到网络中去，这样的信息也是查询不到的。
“所以，现在我们真的不能给开这个证明，王女士家这种情况，我们只能手写一个查无此人，但还不能给盖章。”
社科院专家：
解决这类问题需建立起大数据库
想让这类事情不再发生，该怎么办？29日晚，吉林省社会科学院的一位专家在接受新文化记者采访时表示，最好的解决办法就是建立大数据库，使行政部门实现信息共享。“如果这些信息，在网上都可查的话，就根本不用登记，也不用开具证明，一查就解决问题了。”
专家说，其实各部门下发通知“不给开具证明”，本意是为了能够简化百姓的办事流程；但目前，现状有时却恰恰相反———因为取消了证明，反而让百姓无处可办理。
专家称，可以借鉴国外的经验，对市民基本信息进行完善。“很多信息因为年代久远没有登记，可以将这些百姓的基本信息，像普查人口一样，彻底、及时进行登记，包括婚姻状态、家庭结构等等，建立起大数据库，这样的话就不会出现这些烦心事儿了。”
新文化记者 石竹
