旅游市场迅速发展风险加剧 政府引导建立市场平台(2)

2016年2月，最高人民法院、国家旅游局联合下发通知，要求人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和巡回审判工作。随后，多地法院纷纷创建旅游法庭、巡回法庭、车载法庭，依法妥善快速审理旅游纠纷，保障游客合法权益，规范旅游市场秩序。

“由于旅游纠纷、安全事故等问题频发，旅游城市设立旅游巡回法庭成为必然。”秦皇岛市北戴河新区法院旅游巡回法庭负责人李慕红表示，针对旅游纠纷涉及面广、异地发生、标的额小等特点，巡回法庭往往运用小额诉讼程序或简化程序，实现速审速裁，注重调解、简化文书，尽量做到即时履行，快速调处化解涉及游客人身及财产安全、旅游服务合同、住宿及旅游交通等纠纷，不仅增强了安全责任认定的司法保障，也避免了由简单纠纷引发的安全事故。

旅行社责任险无忧保障

旅游风险的客观增多，不仅对游客权益造成损害，对于旅游企业同样面临巨大风险。据了解，一家旅行社组织出国游过程中，一位游客在国外猝死，由于旅行社和游客自身都没有购买相关保险，最终旅行社负担了将死亡游客从国外运回国内的巨额费用，费用总计约为该旅行社全年的经营利润。

今年3月，旅行社责任保险调解处理中心发布“2016年度旅行社业风险报告”，这份国内首次针对旅行社业风险的现状和趋势的报告指出，2016年，包括国际重大恐怖袭击事件、交通事故、自然灾害等在内的多项安全突发事件对旅行社出境业务及旅游安全构成威胁；交通事故案件数仍未有明显减少，造成了大范围的人员伤亡和巨大的经济损失；节假日期间，人们集中出行，集中消费，导致交通压力巨大、旅程延误和取消、一般意外、食物中毒等旅游风险事件集中发生。